ISO 18513 NƏDİR VƏ BİZƏ NİYƏ LAZIMDIR?
ISO 18513 Məsləhətçiliyi ilə əldə ediləcək qazancları izah etməzdən əvvəl "ISO 18513 nədir?" sualına cavab verək:
- ISO 18513 standartı turizm sənayesi üçün xüsusi olaraq İSO tərəfindən nəşr olunan yeganə beynəlxalq etibarlı idarəetmə sistemi standartıdır.
- Xüsusilə turizm müəssisələrinin çoxmillətli müştəri bazasını nəzərə alsaq, bu idarəetmə sistemini tətbiq edən müəssisələr ciddi rəqabət üstünlüyü əldə edəcəklər.
- Onun əsası turizm tədbirlərinin ən mühüm sosial, mədəni və iqtisadi hadisələrdən birinə çevrilməsi və biznesin beynəlxalq platformada bu sahədə xidmət standartı ilə keyfiyyət baxımından müqayisə edilməsi zərurəti ilə bağlıdır.
ISO HAQQINDA
- ISO "Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı" deməkdir.
ISO 18513 STANDARTI NECƏ YARADILIB?
- ISO 18513 Standartının əsasları Ümumdünya Turizm Təşkilatı (ÜTT) tərəfindən 2001-ci il proqramında aşkar edilmişdir və bu proqramda təsnifat üzrə araşdırma aparmaq üçün yeni standart tələb olunurdu.
- Beynəlxalq Standartlar Təşkilatının (COPOLCO) İstehlakçı Komitəsi tərəfindən diqqətdən kənarda qalmayan və turizm sektorunda fəaliyyət göstərən qurum və təşkilatların tələblərinə cavab verə bilən ISO 18513 Standartı 2003-cü ildə nəşr edilmişdir.
ISO 18513 STANDARTININ ƏSAS PRİNSİPLƏRİ HANSILARDIR?
- 1. Təsərrüfat işləri və ön büro
- 1.1. İşarələmə:
- 1.2. Rezervasyon:
- 1.3. Terminologiya
- 2. Təhsil
- 3. Təhlükəsizlik
- 4. Gərginlik və Elektrik Prizləri
- 5. Sağlamlıq
- 5.1. Qida və içki
- 5.2. Təhlükəsizlik
- 5.3. Təhsil
- 5.4. al
- 6. Performans və Məhsulun Qiymətləndirilməsi
ISO 18513 ÜSTÜNLÜKLƏRİ
• Beynəlxalq qüvvədə olan ISO 18513 sertifikatı ilə bazar şəraitində rəqabət üstünlüyü əldə etmək,
• Ölkə daxilində və xaricdə reklam və tanıtımına töhfə vermək,
• Bazar payının genişləndirilməsi,
• Xidmətlərin göstərilməsində ardıcıl strukturun nümayiş etdirilməsi,
• İdarəetmə standartlarını yaratmaqla institusionallaşma,
• Məhsuldarlığın və gəlirliliyin artırılması,
• Müştəri yönümlü yanaşmanın mənimsənilməsi,
• Daim inkişaf edən və təkmilləşən korporativ profil əldə etmək,
• Ümumi performansın davamlı təkmilləşdirilməsi,
• Şirkətdaxili kommunikasiyanın təkmilləşdirilməsi,
• Turizm sənayesində reputasiya,
• Beynəlxalq bazarlarda və xarici ölkələrdə tanınma və nüfuz qazanmaq.
SERTİFİKATLAŞMA PROSESİ NECƏ İŞLƏR?
BİZNES PROSESİNİN TƏHLİLİ
Şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş hədəfə uyğun olaraq iş prosesləri təhlil edilərək yoxlanılır və layihə addımları planlaşdırılır.
ƏHATƏ DAİRƏSİNİN MÜƏYYƏN EDİLMƏSİ
Şirkət daxilində daxili və xarici məsələlər, idarəetmə sistemi ilə bağlı tərəflər, müvafiq tərəflərin qarşılıqlı əlaqəsi və idarəetmə sisteminin əhatə dairəsi tam müəyyən edilir.
SƏNƏDLƏR VƏ MÜRACİƏT
İdarəetmə sistemi daxilində standartın tələb etdiyi yazılı məlumatların yaradılmasında köməkçi rol oynayacaq sənədlər hazırlanır və tətbiq mərhələsi başlayır.
TƏKMİLLƏŞDİRMƏ TƏKLİFLƏRİ
İdarəetmə sisteminin davamlılığını təmin etmək üçün baş auditor sertifikatına malik ekspertlərimiz tərəfindən təkmilləşdirmə təklifləri verilir.
SERTİFİKATLAŞMA AUDİTİ
İdarəetmə sisteminin sertifikatlaşdırılması üçün auditor təşkilatının seçilməsi ilə bağlı tövsiyələr şirkətə təqdim olunur və sənədin çatdırılmasına qədər olan proses tərəfimizdən izlənilir.
Bizi İzlə