ISO 20000-1 İnformasiya Texnologiyaları Xidmət İdarəetmə Sistemi Konsultasiya Xidməti

iso-20000-1-informasiya-texnologiyalari-xidmet-idareetme-sistemi

ISO 20000-1 NƏDİR VƏ BİZƏ NİYƏ LAZIMDIR?

ISO 20000-1 Konsultasiya Xidmeti ilə əldə ediləcək qazancları izah etməzdən əvvəl “ISO 20000-1 nədir?” sualına cavab verək:

ISO 20000-1 sertifikatınız olduqda; Bütün internet, proqram təminatı və texniki xidmətləri əhatə edən bir sistemə sahib olmaqla, müstəqil auditorlar tərəfindən yoxlanılmağa hazır olacaqsınız.

ISO 20000-1 STANDARTINI KİM TƏTBİQ EDƏ BİLƏR?

ISO 20000-1 standartını informasiya texnologiyaları (proqram təminatı, internet, texniki xidmət və s.) sahəsində xidmət göstərən kiçik və ya böyük bir çox şirkətlər və şirkətin öz məlumat emalı mərkəzləri tətbiq edə bilər.

ISO HAQQINDA

ISO “Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı” deməkdir.

ISO 20000-1 TARİXİ İNKİŞAF

ISO 20000 sertifikat standart seriyası 5 standartdan ibarətdir.
ISO 20000-1, ISO 20000-2, ISO 20000-3, ISO 20000-4, ISO 20000-5-dən ibarət bütün standartlar toplusu ISO 20000 standart ailəsi adlanır.

ISO 20000-1-in ÜSTÜNLÜKLƏRİ

Şirkətlər artan xidmət keyfiyyəti ilə daha etibarlı olurlar. Müştəri məmnuniyyəti artır, milli və beynəlxalq bazarlarda rəqabət qabiliyyəti yüksəlir.
İnformasiya texnologiyalarına sərf olunan xərcləri azaldır.
İnformasiya texnologiyaları xidmətlərinə əlçatanlıq asanlaşır və artır.
Şirkətin bilikləri retrospektiv monitorinq üçün saxlanılır.
Digər idarəetmə sistemlərini birləşdirərək sistemə asanlıqla uyğunlaşdırıla bilər.
Sistemdə yarana biləcək problemlər əvvəlcədən həll edilir və qarşısı alınır.
Resurslardan səmərəli istifadə təmin edilir.

SERTİFİKATLAŞMA PROSESİ NECƏ İŞLƏR?

ADDIM 1

BİZNES PROSESİNİN TƏHLİLİ

Şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş hədəfə uyğun olaraq iş prosesləri təhlil edilərək yoxlanılır və layihə addımları planlaşdırılır.

ADDIM 2

ƏHATƏ DAİRƏSİNİN MÜƏYYƏN EDİLMƏSİ

Şirkət daxilində daxili və xarici məsələlər, idarəetmə sistemi ilə bağlı tərəflər, müvafiq tərəflərin qarşılıqlı əlaqəsi və idarəetmə sisteminin əhatə dairəsi tam müəyyən edilir.

ADDIM 3

SƏNƏDLƏR VƏ MÜRACİƏT

İdarəetmə sistemi daxilində standartın tələb etdiyi yazılı məlumatların yaradılmasında köməkçi rol oynayacaq sənədlər hazırlanır və tətbiq mərhələsi başlayır.

ADDIM 4

TƏKMİLLƏŞDİRMƏ TƏKLİFLƏRİ

İdarəetmə sisteminin davamlılığını təmin etmək üçün baş auditor sertifikatına malik ekspertlərimiz tərəfindən təkmilləşdirmə təklifləri verilir.

ADDIM 5

SERTİFİKATLAŞMA AUDİTİ

İdarəetmə sisteminin sertifikatlaşdırılması üçün auditor təşkilatının seçilməsi ilə bağlı tövsiyələr şirkətə təqdim olunur və sənədin çatdırılmasına qədər olan proses tərəfimizdən izlənilir.