ISO 20001-1 İnformasiya Texnologiyaları Xidmət İdarəetmə Sistemi Sertifikatı ilə bağlı ən çox verilən sualları sizin üçün tərtib etdik:

ISO 20001-1 İNFORMASİYA TEXNOLOGİYASI XİDMƏTİNİN İDARƏ SİSTEMİ NƏDİR?

İnformasiya texnologiyalarının inkişafı yeni sistemlərə və standartlaşdırmalara ehtiyacı da artırır. Biznes və iş dünyasında informasiya texnologiyalarından asılılığın artması bu istiqamətdə standartın yaradılmasını qaçılmaz edib. ISO 20000-1 Sertifikatı da bu standartın yaradılmasına imkan verir. Ancaq ölkəmizdə yeni sahə olduğu üçün iş dünyasındakı bir çox təşkilatların kifayət qədər bilik və təcrübəyə malik olmadığı bir mövzudur. ISO 20000-1 Sertifikatı “İnformasiya Texnologiyaları Xidmətinin İdarə Edilməsi Standartı” kimi müəyyən edilmişdir. Müasir dövrün informasiya texnologiyalarından dinamik istifadə edərək fəaliyyət göstərəcək təşkilatların idarə edilməsi və xidmət göstərilməsi üçün yaradılmış standartdır. İş dünyasında mühüm yeri olan IT təşkilatlarının xidmət və idarəetmə strukturunu formalaşdırmaq üçün müxtəlif standartları bir araya gətirərək vahid standartın yaradılması nəticəsində ortaya çıxdı.

2000-ci illərdə informasiya texnologiyaları iş dünyasında mühüm amilə çevrilərək müəyyən standartın yaradılmasını qaçılmaz etdi. Xüsusilə təşkilatların fəaliyyət və xidmətlərində informasiya texnologiyaları (IT) xidmətlərinə ehtiyacı artırmışdır. İnkişafın fasiləsiz davam etdiyi informasiya texnologiyalarının yeni və mürəkkəb strukturu standartların yaradılmasını vacib edib. İş dünyasının ən əsas ehtiyaclarından birinə çevrilmiş informasiya texnologiyaları xidmətləri göstərən təşkilatlar var. ISO 20000-1 Sertifikatı beynəlxalq miqyasda IT sektorunda proqram, aparat və texniki xidmətlər göstərən informasiya texnologiyaları təşkilatlarının xidmətlərinin müəyyən bir standartda yaradılmasını təmin edir.

ISO 20000-1 Sertifikatı ilə IT sektorunda təqdim edilən standartın ən əsas xüsusiyyəti tək standartdan ibarət olmamasıdır. Başqa sözlə, IT sektoruna aid 6-7 müxtəlif standartı təkmilləşdirmək üçün vahid standartda birləşdirərək yaradılmışdır. Bu struktur sayəsində həm də IT sektorunda fəaliyyətin və tətbiqin təmin edilməsi baxımından korporativ strukturlara əhəmiyyətli rahatlıq yaradır. ISO 20000-1 Sertifikatı informasiya texnologiyalarının IT sektorunda və iş dünyasında dinamik istifadəsindən irəli gələn tələb və ehtiyacların ən yüksək keyfiyyət standartlarında qarşılanmasını təmin edir. IT xidmətlərinin xərclərinin minimuma endirilməsi həm də bu xidmətlərin mövcudluğu ilə bağlı iş dünyasına əhəmiyyətli dəstək verir.

Ölkəmizdə IT xidmətləri sektorunda müəyyən standartlaşdırma yaratmaq üçün bəzi şirkətlər və sektorlar üçün ISO 20000-1 Sertifikatı məcburi edilib. İnformasiya texnologiyaları sektorunda fəaliyyət göstərən təşkilatlar dövlət qurum və təşkilatlarının tenderlərində iştirak etmək üçün ISO 20000-1 Sertifikatına malik olmalıdırlar. Sistemin işini müasir standartlara çatdırmaq, qənaəti təmin etmək və ətraf mühiti qorumaq məqsədi ilə qəbul edilən e-qaimə-faktura sistemi sahəsində fəaliyyət göstərən E-Qaimə Şəxsi İnteqrator şirkətləri üçün də ISO 20000-1 Sertifikatı tələb olunur. Bu şirkətlərə əlavə olaraq proqram təminatı şirkətləri, informasiya texnologiyaları infrastrukturu xidmətləri göstərən şirkətlər, informasiya texnologiyaları və avadanlıq xidmətləri göstərən şirkətlər, proqram təminatı və avadanlıqların quraşdırılması (inteqrasiya) həyata keçirən şirkətlər, informasiya texnologiyaları texniki xidmət xidmətləri göstərən şirkətlər əhatə dairəsinə daxildir. ISO 20000-1 Standartının.

ISO 20000-1 Standartı çərçivəsində veb xidmətləri, verilənlər bazası (bulud sistemləri) xidmətləri, telekommunikasiya xidmətləri, ISP (İnternet Xidməti Provayderləri), elektron arxiv və ehtiyat nüsxə xidmətləri də mövcuddur. Bu xidmətlər qrupunda fəaliyyət göstərən təşkilatlardan ISO 20000-1 Sertifikatı tələb olunur.

ISO 20001-1 İNFORMASİYA TEXNOLOGİYASI XİDMƏTİNİN İDARƏ EDİLMƏSİ SİSTEMİNİN SERTİFİKATINI NECƏ ALMAQ OLAR?

ISO 20000-1 Sertifikatı əldə etmək üçün bütün standartlarda və sertifikatlaşdırma proseslərində olduğu kimi IT sektoru təşkilatları tərəfindən standartın tələbləri yerinə yetirilməlidir. ISO 20000-1 İnformasiya Texnologiyaları Xidmət İdarəetmə Sistemi Standartına uyğun olaraq, IT şirkətləri tərəfindən effektiv idarəetmə və tətbiq sistemi yaradılmalıdır. ISO 20000-1 Standartına uyğun idarəetmə sistemi qurulduqdan sonra IT sektoru təşkilatları beynəlxalq ISO sertifikatları verməyə səlahiyyətli təşkilatlara müraciət edə bilərlər.

Tətbiq, audit və sertifikatlaşdırma olmaqla 3 mərhələdən ibarət olan ISO 20000-1 Sertifikatının alınması prosesinin düzgün idarə edilməsinin peşəkarlıqla həyata keçirilməsi çox vacibdir. Hər hansı bir mənfi təsirin qarşısını almaq və prosesi uzatmamaq üçün ISO 20000-1 Sertifikatının tətbiqi prosesini həssaslıqla idarə etmək çox vacibdir. Təşkilatımız peşəkarlığı və təcrübəsi ilə ölkəmizdə informasiya texnologiyaları şirkətlərinin IS0 20000-1 Sertifikatına müraciət prosesini idarə edir. Ən əsas amil təşkilat daxilində ISO 20000-1 Sertifikatı almaq üçün tələb olunan dinamik strukturun qurulması və həyata keçirilməsi və prosesin düzgün standartlarda aparılmasıdır. Həssas və vasvasılıqla həyata keçirilən ISO 20000-1 Sertifikatının tətbiqi prosesində səlahiyyətli təşkilatlar tərəfindən yoxlama aparılır. Standart tələblər yerinə yetirilərsə, sertifikatlaşdırma prosesi ISO 20000-1 Sertifikatı ilə başlayır. Standart tələblərdə çatışmazlıqlar və ya səhvlər olarsa, əlavə vaxt verilməklə ərizənin doldurulması/düzəldilməsi tələb olunur.

ISO 20001-1 İNFORMASİYA TEXNOLOGİYASI XİDMƏTİNİN İDARƏ EDİLMƏSİ SİSTEMİNİN FAYDALARI NƏDİR?

ISO 20000-1 Sertifikatının ən mühüm faydası, əlbəttə ki, informasiya texnologiyaları xidmətləri sahəsində xidmət keyfiyyətini sübut etməkdir. ISO 20000-1 Sertifikatı informasiya texnologiyaları sahəsində fəaliyyət göstərən şirkətlərin əməliyyat uğur standartlarını müəyyən edir. Bu yolla bütün sektorlarda olduğu kimi IT xidmətləri sektorunda da müəyyən standartın təmin edilməsi ilə inkişaf dəstəklənə bilər.

İnformasiya texnologiyaları sahəsində fəaliyyət göstərəcək əməliyyatlar IS0 20000-1 Standartına cavab verməlidir. Standartın tələblərinin yerinə yetirilməsi həm əməliyyat, həm də xidmət göstərdiyi istehlakçı tərəf üçün daha yaxşı şəraitin təmin edilməsinə şərait yaradır və sektorların inkişafı və böyüməsinə zəmin yaradır. IT sektorunda ISO 20000-1 Sertifikatı əməliyyatlar baxımından ciddi üstünlüklər yaradır. ISO 20000-1 Standartını yaratmaq üçün əməliyyat çərçivəsində ediləcək tədbirlər xərcləri azaldacaq və səmərəliliyi dinamik şəkildə artıracaq. Sistemi, strukturu və kadr idarəçiliyini dinamik şəkildə yaratmaqla xərcləri azaltmaqla xidmət keyfiyyətini və davamlılığını artırmaq mümkündür.

İnformasiya texnologiyaları sahəsində fəaliyyət göstərən şirkətlərin iş dünyasında istehlakçılarına çatması üçün ISO 20000-1 Standartı ilə də asanlaşdırılır. ISO 20000-1 Sertifikatına sahib olan IT şirkətləri üçün sektor etibarı əldə edilə bilər. İş dünyasına xidmət göstərən və informatika kimi həssas bir sahədə fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün brend imicinin daha etibarlı olmasına əhəmiyyətli töhfə verir. İş dünyasında ən həssas məlumat və sistem infrastrukturunu təmin edən təşkilatlar olan IT şirkətlərinin etibarlılığı, sektordakı rəqiblərindən bir addım öndə olmağı təmin edir. İnformasiya təhlükəsizliyi ilə bağlı şirkətin brend imicinin etibarlılığı da onun biznes potensialının artırılmasına mühüm dəstək verir.

IS0 20000-1 Sertifikatı IT sektorunda fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün hər zaman yeniliklərə açıq olmaq zərurətini səmərəli şəkildə yaradır. Müasir iş dünyasında böyük və ya kiçik bütün şirkətlərin fəaliyyətinin və mövcudluğunun ən əsas struktur bloku informasiya sistemləridir. Əməliyyat idarəçiliyindən tutmuş istehsala qədər hər bir sahədə aktiv rol oynayan IT infrastrukturunu yaratmaq, izləmək və dəstəkləmək üçün etibarlı şirkətlərə ehtiyac var. İnkişafa açıq, müəyyən xidmət standartı təqdim edə bilən və effektiv resursların idarə edilməsi ilə xərcləri minimuma endirməyi bacaran IT şirkətləri müasir iş dünyasına müraciət edə bilər. ISO 20000-1 Sertifikatı ilə informasiya texnologiyaları xidmətlərində müəyyən edilmiş standartlar IT əməliyyatlarının onlara tam cavab verməsini mümkün edir.

ISO 20000-1 Sertifikatı ilə IT şirkətləri müştərilərin və son istifadəçilərin biznes tələblərinə cavab verəcək xidmətlərin göstərilməsinə zəmanət verə bilərlər. Əlçatanlıq və yüksək kommunikasiya dinamikası IT şirkətləri ilə iş dünyasındakı bütün əməliyyatlar arasında daha funksional və dinamik işləməyi təmin edir.